Considerando os elementos identificados no tópico de “Caracterização do Percurso de Aprendizagem”, o CFA identificou e definiu o Projecto Pedagógico do qual extraímos a informação que se segue:
3.1. Requisitos de participação
Apesar do conteúdo do percurso de aprendizagem ser transversal e abrangente, foram identificados alguns requisitos para a participação como forma de uniformizar as condições à partida e prestar algumas orientações consideradas básicas para a participação.
Definiram-se os seguintes requisitos:
os participantes deverão ter disponibilidade para fazerem o seu percurso de aprendizagem durante 12 semanas;
deverão ter disponibilidade para dedicar cerca de cinco horas, estimadas, a cada unidade temática;
deverão dominar a língua portuguesa e possuir conhecimentos da língua inglesa;
deverão ter conhecimentos elementares ao nível de utilização do correio electrónico (receber, responder e enviar mensagens), de navegação em páginas web e de importação e exportação de ficheiros;
deverão saber utilizar o podcast e a webcast;
deverão saber utilizar o LMS;
deverão ainda dispor de um Kit de formação: um computador com 1024 MB de RAM, com 2 Ghz, com o sistema Microsoft Windows XP/Vista, Internet Explorer 6/7, Office 2003/2007, Adobe Acrobat e Java, com ecrã de resolução 1024*778, um gravador e um programa áudio (este equipamento e aplicações é identificado no módulo de ambientação);
deverão ter fortes hábitos de leitura e audição, de investigação, de análise, de reflexão, de argumentação e experimentação.
3.2. Identificação e interesse da população-alvo
O percurso de aprendizagem identificado destina-se aos indivíduos que cumpram os pré-requisitos delineados e que necessitem de adquirir ou melhorar conhecimentos e competências em todas ou parte das temáticas que compõem o percurso de aprendizagem.
3.3. Equipa de formadores
A equipa de formadores será constituída por 2 elementos os quais assegurarão todas as temáticas.
Os pré-requisitos que se exigirão aos formadores são os seguintes: conhecimentos técnicos e experiência técnico-pedagógica nas temáticas do percurso de aprendizagem; domínio dos suportes tecnológicos, LMS, podcast e webcast; formação e prática especifica no modelo de ensino-aprendizagem a implementar; experiência na utilização da escrita como meio de comunicação e interacção no ambiente on line.
3.4. Identificação dos objectivos gerais e específicos
O percurso de aprendizagem desenvolvido proporcionará conhecimentos básicos no âmbito da comunicação e expressão necessários para qualquer profissional que necessita com frequência de interagir com terceiros e particularmente para os que têm de efectuar apresentações. Este indivíduos poderão posteriormente desenvolver as competências através de percursos de especialização e actualização.
3.5. Objectivos gerais
No final do curso, os formandos deverão saber:
• Comunicar de forma eficaz;
• Expressar as ideias de forma clara;
• Gerir situações difíceis;
• Aplicar técnicas de autodomínio;
• Aplicar técnicas de dicção e colocação de voz;
• Reconhecer técnicas de projecção de imagem.
3.6. Objectivos específicos
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
Unidade 1
• Identificar as componentes do acto comunicativo.
• Descrever as técnicas que permitem certificar-se que foi ouvido e compreendido
• Distinguir “ouvir” de “escutar”
• Descrever técnicas para fazer perguntas no diálogo comunicativo
• Reconhecer os procedimentos adequados para uma boa escuta no diálogo comunicativo.
• Conjugar a comunicação verbal com a não verbal.
• Explicar a relevância da conjugação entre a comunicação verbal e não verbal.
• Reconhecer os obstáculos à comunicação.
Unidade 2
• Identificar os procedimentos subjacentes a um pensamento lógico e coerente.
• Descrever em que consiste a coerência e a lógica da transmissão dos pensamentos.
• Organizar e estruturar o pensamento.
• Descrever as etapas de organização do pensamento.
• Descrever as etapas de organização do discurso.
• Elaborar um discurso organizado.
• Identificar e descrever técnicas de desenvolvimento do vocabulário.
• Descrever os aspectos inerentes a uma adequada utilização dos gestos na expressão das ideias.
• Identificar olhares adequados na expressão das ideias.
• Descrever as etapas da expressão de ideias numa apresentação.
Unidade 3
• Aplicar técnicas de resposta a objecções.
• Aplicar técnicas de gestão de situações difíceis.
• Descrever formas incorrectas de gestão de situações difíceis.
Unidade 4
• Identificar os procedimentos a adoptar para a identificação de pontos fracos e fortes.
• Aplicar técnicas de identificação de pontos fortes, fracos e sensíveis.
• Identificar os procedimentos a adoptar na resolução de factores inibidores e tensões.
• Aplicar técnicas de resolução de factores inibidores e tensões.
• Identificar procedimentos de resolução de situações de pressão e ansiedade.
• Aplicar técnicas de resolução de situações de pressão e ansiedade.
Unidade 5
• Identificar os requisitos para uma boa expressão vocal
• Aplicar técnicas de controlo da respiração
• Aplicar técnicas de dicção
• Descrever as precauções vocais a ter em consideração para uma boa utilização da voz
• Aplicar técnicas de projecção vocal.
• Identificar características da intensidade, tonalidade e timbre de voz.
Unidade 6
• Identificar os procedimentos a adoptar para criar uma boa aparência
• Identificar técnicas a adoptar para melhorar a postura.
• Identificar características relacionadas com a adopção de uma postura adequada.
3.7. Conteúdos programáticos
Os pontos de partida para a selecção dos conteúdos a abordar foram, entre outros menos determinantes, os objectivos a atingir, a caracterização da população-alvo e o diagnóstico de necessidades de formação. Consideraram-se na selecção dos temas sobretudo indicadores de pertinência, de validade, utilidade e significância.
O percurso de aprendizagem composto por seis unidades abordará as temáticas que se seguem:
Unidade 1 - O processo e as condições de comunicação
• Como comunicar eficazmente?
• Obstáculos à comunicação
Unidade 2 - A expressão de ideias
• Organizar o pensamento
• Estruturar o discurso
• Os gestos na expressão das ideias
• Os olhares na expressão das ideias
• A expressão de ideias numa apresentação.
Unidade 3 - A gestão de situações difíceis
• Resposta a objecções
• Formas correctas de gerir situações difíceis
• Formas incorrectas de gerir situações difíceis
Unidade 4 - As técnicas de autodomínio
• Conhecer-se: identificação de pontos fracos e fortes
• Libertar-se de factores inibidores e tensões
• Como agir perante a pressão e ansiedade
Unidade 5 - A dicção e a colocação da voz
• A expressão vocal
• O controlo da respiração
• Técnicas de dicção
• Precauções vocais
• A projecção vocal
• Intensidade e tonalidade: timbre de voz
Unidade 6 - As técnicas de projecção de imagem
• Como criar uma boa aparência
• Como melhorar a postura
As unidades serão implementados de forma sequencial de acordo com a ordem apresentada anteriormente. Cada unidade tem um número diferenciado de sub-temas. Os conteúdos das unidades seguem uma ordenação lógica (existência de relações entre os elementos que os compõem).
Os conteúdos a disponibilizar e que irão ser desenvolvidos pelos indivíduos participantes, irão para além da explicação e demonstração permitirão também a experimentação. Os textos a colocar em áudio/podcast e vídeo/webcast serão de dimensão curta. O nível de leitura/audição exigida aos estudantes é a analítica.
Durante o desenvolvimento e no final do(s) percurso(s) de aprendizagem os conteúdos serão significativamente superiores em número e melhores em abrangência e significado, conforme é expectante devido à estrutura e fluxo de informação que se pretende seguir e desencadear. Todos os intervenientes poderão introduzir e produzir informações.
3.8. Actividades
O trabalho, a exploração, o estudo e consolidação dos conteúdos que desencadeiam o conhecimento e as aprendizagens estão ligados ao método de ensino/aprendizagem e à adesão dos formandos àquele.
Os formandos para além da componente informativa que permite a análise, reflexão e a aquisição de conhecimentos, também têm propostas de actividades/exercícios de aplicação associados às temáticas que realizadas na sua totalidade, contribuem para a prática e consolidação dos conhecimentos e competências. As actividades são acompanhadas de orientações que especificam o que se pretende da acção do participante. As acções pretendidas estão relacionadas com analisar, comparar, descrever, organizar, distinguir, aplicar, elaborar, identificar, interpretar e justificar algo sobre as temáticas em estudo, e são executadas de forma individual e/ou colectiva.
3.9. Interacção e feedback
Em todas as unidades estão previstas interacções colectivas. As interacções estabelecidas entre formandos e formadores e entre formandos e formandos, contribuirão para a construção de conhecimento em conjunto e para a partilha.
Estas interacções são possibilitadas através das funcionalidades do LMS. Os formandos e formadores emitem opiniões e fazem links sobre os assuntos em análise, esclarecem dúvidas, tomam decisões e exercitam a capacidade de argumentação.
O acompanhamento e feedback dos formadores está previsto nas matrizes dos temas e actividades a desenvolver. Dá-se especial relevância a este ponto, considera-se que é fundamental que os formandos tenham feedback sobre a sua aprendizagem e sobre a forma como estão a orientar a sua aprendizagem. Pretende-se que os comentários/respostas dos formadores ou outros intervenientes sejam claros e objectivos. Os prazos planeados para os formadores darem o feedback são curtos com o objectivo dos formandos obterem respostas ou orientações em tempo útil.
Estará também disponível um tópico geral em cada unidade, no LMS, que permitirá ao formando obter respostas para dúvidas relacionadas com o material didáctico e com a orientação da aprendizagem.
A interacção estabelecida com os elementos da coordenação far-se-á via e-mail, telefone ou fax. Na plataforma existirá um tópico geral de ajuda para apoiar os utilizadores na componente tecnológica.
3.10. Acessos e recursos necessários
Os formandos irão aceder aos conteúdos via Internet, podendo fazê-lo de qualquer local onde estejam.
Considerando que os conteúdos disponibilizados por unidade (e os que irão ser construídos pelos participantes) terão como suporte fundamental o podcast, a webcast, o skipe e o LMS, os participantes deverão ter acesso à Internet de banda larga e o equipamento informático indicado nos pré-requisitos.
3.11. Tipo de acompanhamento
O acompanhamento apesar de estar presente ao longo de todo o percurso de aprendizagem, neste ponto referimo-nos apenas à componente da implementação. O objectivo deste acompanhamento é garantir que os objectivos gerais e específicos delineados para a aprendizagem sejam atingidos. Esta actividade vai para além do âmbito pedagógico (interacção entre formandos e formadores, entre formandos e formandos, com o conteúdo, com as actividades e exercícios de avaliação…) e abrange outros elementos do processo, nomeadamente garantir o acesso e utilização das condições tecnológicas. Para além do suporte técnico que está disponível de forma contínua haverá ao longo da implementação do percurso de aprendizagem vários momentos para a avaliação e validação do processo seguido orientados pela coordenação. Através destas acções de acompanhamento será possível introduzirem-se alterações de correcção e melhorias que eventualmente não estavam previstas.
3.12. Teorias de aprendizagem predominantes
A abordagem pedagógica inerente ao modelo de aprendizagem para este percurso de aprendizagem tem influências essencialmente de três teorias, a construtivista, a cognitivista e a sócio-cultural (interaccionista).
3.13. Avaliação
Neste ponto, delimitamos a função de avaliação apenas à avaliação da aprendizagem. Este percurso de aprendizagem tem à priori uma avaliação diagnóstica que permite definir para cada indivíduo qual o seu nível de conhecimento acerca dos conteúdos do curso, enquadrando-o melhor no seu futuro percurso de aprendizagem. Assim, cada indivíduo faz uma “prova de conhecimentos e de competências” no inicio da sua candidatura para se determinar quais os conteúdos por unidade que irá integrar no seu percurso de aprendizagem. Cada indivíduo “passará” apenas pelos conteúdos de que necessita. Ao longo do percurso de aprendizagem será feita a avaliação formativa por parte do animador e dos participantes. No final do percurso de aprendizagem os participantes farão a avaliação sumativa. Paralelamente com os tipos de avaliação referidos os indivíduos também farão auto-avaliação e hetero-avaliação.
Considerando os elementos identificados no tópico de “Caracterização do Percurso de Aprendizagem”, o CFA identificou e definiu o Projecto Pedagógico do qual extraímos a informação que se segue:
3.1. Requisitos de participação
Apesar do conteúdo do percurso de aprendizagem ser transversal e abrangente, foram identificados alguns requisitos para a participação como forma de uniformizar as condições à partida e prestar algumas orientações consideradas básicas para a participação.
Definiram-se os seguintes requisitos:
3.2. Identificação e interesse da população-alvo
O percurso de aprendizagem identificado destina-se aos indivíduos que cumpram os pré-requisitos delineados e que necessitem de adquirir ou melhorar conhecimentos e competências em todas ou parte das temáticas que compõem o percurso de aprendizagem.
3.3. Equipa de formadores
A equipa de formadores será constituída por 2 elementos os quais assegurarão todas as temáticas.
Os pré-requisitos que se exigirão aos formadores são os seguintes: conhecimentos técnicos e experiência técnico-pedagógica nas temáticas do percurso de aprendizagem; domínio dos suportes tecnológicos, LMS, podcast e webcast; formação e prática especifica no modelo de ensino-aprendizagem a implementar; experiência na utilização da escrita como meio de comunicação e interacção no ambiente on line.
3.4. Identificação dos objectivos gerais e específicos
O percurso de aprendizagem desenvolvido proporcionará conhecimentos básicos no âmbito da comunicação e expressão necessários para qualquer profissional que necessita com frequência de interagir com terceiros e particularmente para os que têm de efectuar apresentações. Este indivíduos poderão posteriormente desenvolver as competências através de percursos de especialização e actualização.
3.5. Objectivos gerais
No final do curso, os formandos deverão saber:
• Comunicar de forma eficaz;
• Expressar as ideias de forma clara;
• Gerir situações difíceis;
• Aplicar técnicas de autodomínio;
• Aplicar técnicas de dicção e colocação de voz;
• Reconhecer técnicas de projecção de imagem.
3.6. Objectivos específicos
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
Unidade 1
• Identificar as componentes do acto comunicativo.
• Descrever as técnicas que permitem certificar-se que foi ouvido e compreendido
• Distinguir “ouvir” de “escutar”
• Descrever técnicas para fazer perguntas no diálogo comunicativo
• Reconhecer os procedimentos adequados para uma boa escuta no diálogo comunicativo.
• Conjugar a comunicação verbal com a não verbal.
• Explicar a relevância da conjugação entre a comunicação verbal e não verbal.
• Reconhecer os obstáculos à comunicação.
Unidade 2
• Identificar os procedimentos subjacentes a um pensamento lógico e coerente.
• Descrever em que consiste a coerência e a lógica da transmissão dos pensamentos.
• Organizar e estruturar o pensamento.
• Descrever as etapas de organização do pensamento.
• Descrever as etapas de organização do discurso.
• Elaborar um discurso organizado.
• Identificar e descrever técnicas de desenvolvimento do vocabulário.
• Descrever os aspectos inerentes a uma adequada utilização dos gestos na expressão das ideias.
• Identificar olhares adequados na expressão das ideias.
• Descrever as etapas da expressão de ideias numa apresentação.
Unidade 3
• Aplicar técnicas de resposta a objecções.
• Aplicar técnicas de gestão de situações difíceis.
• Descrever formas incorrectas de gestão de situações difíceis.
Unidade 4
• Identificar os procedimentos a adoptar para a identificação de pontos fracos e fortes.
• Aplicar técnicas de identificação de pontos fortes, fracos e sensíveis.
• Identificar os procedimentos a adoptar na resolução de factores inibidores e tensões.
• Aplicar técnicas de resolução de factores inibidores e tensões.
• Identificar procedimentos de resolução de situações de pressão e ansiedade.
• Aplicar técnicas de resolução de situações de pressão e ansiedade.
Unidade 5
• Identificar os requisitos para uma boa expressão vocal
• Aplicar técnicas de controlo da respiração
• Aplicar técnicas de dicção
• Descrever as precauções vocais a ter em consideração para uma boa utilização da voz
• Aplicar técnicas de projecção vocal.
• Identificar características da intensidade, tonalidade e timbre de voz.
Unidade 6
• Identificar os procedimentos a adoptar para criar uma boa aparência
• Identificar técnicas a adoptar para melhorar a postura.
• Identificar características relacionadas com a adopção de uma postura adequada.
3.7. Conteúdos programáticos
Os pontos de partida para a selecção dos conteúdos a abordar foram, entre outros menos determinantes, os objectivos a atingir, a caracterização da população-alvo e o diagnóstico de necessidades de formação. Consideraram-se na selecção dos temas sobretudo indicadores de pertinência, de validade, utilidade e significância.
O percurso de aprendizagem composto por seis unidades abordará as temáticas que se seguem:
Unidade 1 - O processo e as condições de comunicação
• Como comunicar eficazmente?
• Obstáculos à comunicação
Unidade 2 - A expressão de ideias
• Organizar o pensamento
• Estruturar o discurso
• Os gestos na expressão das ideias
• Os olhares na expressão das ideias
• A expressão de ideias numa apresentação.
Unidade 3 - A gestão de situações difíceis
• Resposta a objecções
• Formas correctas de gerir situações difíceis
• Formas incorrectas de gerir situações difíceis
Unidade 4 - As técnicas de autodomínio
• Conhecer-se: identificação de pontos fracos e fortes
• Libertar-se de factores inibidores e tensões
• Como agir perante a pressão e ansiedade
Unidade 5 - A dicção e a colocação da voz
• A expressão vocal
• O controlo da respiração
• Técnicas de dicção
• Precauções vocais
• A projecção vocal
• Intensidade e tonalidade: timbre de voz
Unidade 6 - As técnicas de projecção de imagem
• Como criar uma boa aparência
• Como melhorar a postura
As unidades serão implementados de forma sequencial de acordo com a ordem apresentada anteriormente. Cada unidade tem um número diferenciado de sub-temas. Os conteúdos das unidades seguem uma ordenação lógica (existência de relações entre os elementos que os compõem).
Os conteúdos a disponibilizar e que irão ser desenvolvidos pelos indivíduos participantes, irão para além da explicação e demonstração permitirão também a experimentação. Os textos a colocar em áudio/podcast e vídeo/webcast serão de dimensão curta. O nível de leitura/audição exigida aos estudantes é a analítica.
Durante o desenvolvimento e no final do(s) percurso(s) de aprendizagem os conteúdos serão significativamente superiores em número e melhores em abrangência e significado, conforme é expectante devido à estrutura e fluxo de informação que se pretende seguir e desencadear. Todos os intervenientes poderão introduzir e produzir informações.
3.8. Actividades
O trabalho, a exploração, o estudo e consolidação dos conteúdos que desencadeiam o conhecimento e as aprendizagens estão ligados ao método de ensino/aprendizagem e à adesão dos formandos àquele.
Os formandos para além da componente informativa que permite a análise, reflexão e a aquisição de conhecimentos, também têm propostas de actividades/exercícios de aplicação associados às temáticas que realizadas na sua totalidade, contribuem para a prática e consolidação dos conhecimentos e competências. As actividades são acompanhadas de orientações que especificam o que se pretende da acção do participante. As acções pretendidas estão relacionadas com analisar, comparar, descrever, organizar, distinguir, aplicar, elaborar, identificar, interpretar e justificar algo sobre as temáticas em estudo, e são executadas de forma individual e/ou colectiva.
3.9. Interacção e feedback
Em todas as unidades estão previstas interacções colectivas. As interacções estabelecidas entre formandos e formadores e entre formandos e formandos, contribuirão para a construção de conhecimento em conjunto e para a partilha.
Estas interacções são possibilitadas através das funcionalidades do LMS. Os formandos e formadores emitem opiniões e fazem links sobre os assuntos em análise, esclarecem dúvidas, tomam decisões e exercitam a capacidade de argumentação.
O acompanhamento e feedback dos formadores está previsto nas matrizes dos temas e actividades a desenvolver. Dá-se especial relevância a este ponto, considera-se que é fundamental que os formandos tenham feedback sobre a sua aprendizagem e sobre a forma como estão a orientar a sua aprendizagem. Pretende-se que os comentários/respostas dos formadores ou outros intervenientes sejam claros e objectivos. Os prazos planeados para os formadores darem o feedback são curtos com o objectivo dos formandos obterem respostas ou orientações em tempo útil.
Estará também disponível um tópico geral em cada unidade, no LMS, que permitirá ao formando obter respostas para dúvidas relacionadas com o material didáctico e com a orientação da aprendizagem.
A interacção estabelecida com os elementos da coordenação far-se-á via e-mail, telefone ou fax. Na plataforma existirá um tópico geral de ajuda para apoiar os utilizadores na componente tecnológica.
3.10. Acessos e recursos necessários
Os formandos irão aceder aos conteúdos via Internet, podendo fazê-lo de qualquer local onde estejam.
Considerando que os conteúdos disponibilizados por unidade (e os que irão ser construídos pelos participantes) terão como suporte fundamental o podcast, a webcast, o skipe e o LMS, os participantes deverão ter acesso à Internet de banda larga e o equipamento informático indicado nos pré-requisitos.
3.11. Tipo de acompanhamento
O acompanhamento apesar de estar presente ao longo de todo o percurso de aprendizagem, neste ponto referimo-nos apenas à componente da implementação.
O objectivo deste acompanhamento é garantir que os objectivos gerais e específicos delineados para a aprendizagem sejam atingidos. Esta actividade vai para além do âmbito pedagógico (interacção entre formandos e formadores, entre formandos e formandos, com o conteúdo, com as actividades e exercícios de avaliação…) e abrange outros elementos do processo, nomeadamente garantir o acesso e utilização das condições tecnológicas.
Para além do suporte técnico que está disponível de forma contínua haverá ao longo da implementação do percurso de aprendizagem vários momentos para a avaliação e validação do processo seguido orientados pela coordenação.
Através destas acções de acompanhamento será possível introduzirem-se alterações de correcção e melhorias que eventualmente não estavam previstas.
3.12. Teorias de aprendizagem predominantes
A abordagem pedagógica inerente ao modelo de aprendizagem para este percurso de aprendizagem tem influências essencialmente de três teorias, a construtivista, a cognitivista e a sócio-cultural (interaccionista).
3.13. Avaliação
Neste ponto, delimitamos a função de avaliação apenas à avaliação da aprendizagem.
Este percurso de aprendizagem tem à priori uma avaliação diagnóstica que permite definir para cada indivíduo qual o seu nível de conhecimento acerca dos conteúdos do curso, enquadrando-o melhor no seu futuro percurso de aprendizagem. Assim, cada indivíduo faz uma “prova de conhecimentos e de competências” no inicio da sua candidatura para se determinar quais os conteúdos por unidade que irá integrar no seu percurso de aprendizagem.
Cada indivíduo “passará” apenas pelos conteúdos de que necessita.
Ao longo do percurso de aprendizagem será feita a avaliação formativa por parte do animador e dos participantes.
No final do percurso de aprendizagem os participantes farão a avaliação sumativa.
Paralelamente com os tipos de avaliação referidos os indivíduos também farão auto-avaliação e hetero-avaliação.